1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie die Ware unter den nachfolgenden Bedingungen an uns zurücksenden.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Bitte beachten Sie hierzu unsere separate Widerrufsbelehrung.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Ware muss sich in ungeöffnetem und unbeschädigtem Originalzustand befinden.
- Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Waren sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Tabakwaren und Raucherzubehör — aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
5. Ablauf der Rückgabe
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Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an shop@tabak-brucker.de oder telefonisch unter (+49) 08031 13376, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und transportsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket mit der Rücksendenummer an:
Adrian Brucker GmbH & Co KG
Münchener Str. 38
83022 Rosenheim
Deutschland
6. Rücksendekosten
Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
7. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung erst erfolgen kann, nachdem wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die Ware bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Umtausch oder eine Erstattung.
Stand: März 2026