FAQ`s

Häufig gestellte Fragen:

• Wie bestelle ich bei Tabakwelt Tabakwaren Brucker?
• Wie läuft die Registrierung ab?
• Wie erfolgt der Login?
• Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
• Wie werden Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt?
• Wie kann ich den Warenkorb ansehen und die Menge ändern?
• Welche Bezahlmöglichkeiten kann ich auswählen?
• Wie werden Artikel bestellt?
• Wie funktioniert der Wunschzettel?
• Wie werden Artikel gesucht?
• Wo kann man den Newsletter an- bzw. abmelden?
• Wie sieht es mit Preisen und Lieferzeiten aus?
• Wie sieht es mit einer Bestellung aus dem Ausland aus?
• Fragen zu Umtausch und Reklamation
• Noch Fragen?

Wie bestelle ich bei Tabakwelt Tabakwaren Brucker?

Bevor Sie bei uns eine Bestellung aufgeben können, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung ist absolut unverbindlich und kostenlos.

Wie läuft die Registrierung ab?

Klicken Sie rechts im Navigationsmenü auf „Meine Daten / Mein Konto”. Füllen Sie bitte alle mit einem * Sternchen gekennzeichneten Felder aus.

Beachten Sie, dass für Strasse und Hausnummer jeweils ein separates Feld zur Verfügung steht. Bleibt eines dieser Felder leer, kommt es zu einer Fehlermeldung. Also Strasse und Hausnummer jeweils in das entsprechende Feld eintragen.

Falls Sie aus einem Land bestellen möchten, welches nicht im Auswahlmenü angegeben ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Ihre E-Mail Adresse benötigen Sie für Ihre persönlichen Zugangsdaten. Durch Eingabe Ihrer E-Mail Adresse und eines Passwortes können Sie sich nach erfolgreicher Registrierung anmelden. Achten Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse darauf, dass diese korrekt angegeben ist.

Durch einen Klick auf „Absenden” schließen Sie die Registrierung ab. Daraufhin bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Passwort an die angegebene E-Mail Adresse geschickt. Normalerweise sollten Sie diese E-Mail sofort erhalten. Unter Umständen kann jedoch auch einige Zeit vergehen. Sollten Sie keine E-Mail mit Ihrem Passwort erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Login - Persönliche Daten

Mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort können Sie sich jetzt anmelden. Mit einem Klick auf „Login” sind Sie angemeldet. Nun sehen Sie in der rechten Navigation die Rubrik „Mein Konto”. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Hier müssen auch wieder alle mit einem * Sternchen versehene Felder ausgefüllt werden. Damit die Ware auch an die abweichende Lieferadresse geschickt wird, müssen Sie das Kästchen vor „an diese Adresse versenden” aktivieren. Mit einem Klick auf „Daten speichern” werden die Daten gespeichert.

Falls Sie das von uns automatisch generierte Passwort ändern möchten, haben Sie jetzt die Möglichkeit dazu. Klicken Sie auf „Passwort ändern” und geben Sie anschließen zuerst Ihr altes Passwort und danach zweimal das neue Passwort ein. Mit einem Klick auf „Abschicken” wird Ihr neues Passwort gespeichert und ist nun aktiv. 

Artikel auswählen und in den Warenkorb legen

In der linken Navigationsleiste finden Sie unsere Produktkategorien. Mit einem Klick auf die jeweilige Kategorie werden die Artikel angezeigt. Teilweise öffnen sich auch Unterkategorien die Ihnen helfen sich schneller zum gesuchten Artikel vorzuarbeiten. Alternativ können Sie auch die Suchfunktion benützen. Haben Sie einen Artikel gefunden der Ihnen gefällt, können Sie diesen in den Warenkorb legen. Mit einem Klick auf „In den Warenkorb” wird der Artikel dem Warenkorb hinzugefügt. Jetzt gelangen Sie auch automatisch in den Warenkorb. 

Warenkorb ansehen und ändern

Mit einem Klick auf „Warenkorb” gelangen Sie zur Warenkorb-Übersicht. Hier haben Sie die Möglichkeit die Anzahl der Artikel zu ändern. Geben Sie in das Feld „Menge” die gewünschte Menge ein und bestätigen Sie die Eingabe mit „Return” oder durch klicken auf „Ändern”. Die Gesamtsumme wird dabei automatisch neu berechnet. Mit einem Klick auf „Löschen” wird der entsprechende Artikel aus dem Warenkorb entfernt. Wenn Sie auf „Weiter shoppen” klicken können Sie neue Artikel auswählen und diese dem Warenkorb hinzufügen. Die bisher ausgewählten Artikel bleiben im Warenkorb gespeichert. Mit einem Klick auf „Zur Kasse gehen” gelangen Sie zur Auswahl der Bezahlungsmöglichkeiten.

Welche Bezahlmöglichkeiten kann ich auswählen?

Grundsätzlich können Sie bei uns zwischen folgenden Bezahlmöglichkeiten wählen: 

• Vorkasse
• Nachnahme 

Artikel bestellen

Haben Sie alle Artikel im Warenkorb, gelangen Sie durch einen Klick auf „Zur Kasse gehen” zur Auswahl der Bezahlungsmöglichkeiten. Die Beschreibungen der einzelnen Bezahlungsmöglichkeiten dienen nur zu Ihrer Information. Sie brauchen sich diese nicht zu notieren. In der Bestätigungs-E-Mail werden diese Informationen noch einmal ausführlich beschrieben. Wählen Sie die gewünschte Bezahlungsmöglichkeit aus und klicken Sie auf „Weiter”. Jetzt haben Sie noch einmal die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern und den Warenkorb zu kontrollieren. Sind alle Angaben korrekt können Sie die Bestellung abschicken. Vor einem Klick auf „Bestellung abschicken” müssen Sie jedoch die AGB's und das Widerrufsrecht akzeptieren. Aktivieren Sie dazu das entsprechende Kästchen. Jetzt können Sie Ihre Bestellung abschicken. Anschließend können Sie sich Ihre Auftragsbestätigung ausdrucken lassen. 

Mein Wunschzettel

Wenn Sie einen Artikel ausgesucht haben, diesen aber nicht sofort bestellen möchten, können Sie den Artikel auf Ihren Wunschzettel setzen. Mit einem Klick auf „Auf den Wunschzettel” wird der Artikel Ihrem Wunschzettel hinzugefügt. Nun brauchen Sie nicht mehr lange nach einem Artikel zu suchen, da sich dieser schon auf Ihrem persönlichen Wunschzettel befindet. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie jederzeit auf Ihren Wunschzettel zugreifen. Dort befindliche Artikel die Sie nicht mehr benötigen können Sie mit einem Klick auf „Löschen” einfach löschen. 

Artikel suchen

Die Suchfunktion erleichtert Ihnen das Auffinden eines gewünschten Artikels. Durch Eingabe des entsprechenden Suchbegriffes werden gefundene Artikel schnell und einfach angezeigt.

Beispiel 1: Sie suchen nach Cigarillos mit Vanille-Geschmack. Dazu wählen Sie die Kategorie Cigarillos aus und geben den Suchbegriff „Vanille” ein. Nun werden sämtliche Cigarillos mit Vanille-Geschmack angezeigt.

Beispiel 2: Sie suchen nach Cigarren mit einem Durchmesser von 1,5cm. Dazu ist es wichtig zu wissen, dass der Durchmesser immer in cm angegeben ist. Wählen Sie also die Kategorie Cigarren aus, geben Sie den Suchbegriff „Durchmesser 1,5” ein und klicken Sie auf „Go”. Schon bekommen Sie alle Cigarren mit einem Durchmesser von 1,5cm angezeigt. 

Newsletter an- und abmelden

Sie möchten über Neuigkeiten und günstige Angebote kostenlos informiert werden? Nutzen Sie unseren kostenlosen Newsletter. In der rechten Navigation können Sie sich für den Newsletter an- bzw. abmelden. Tragen Sie einfach Ihre E-Mail Adresse in das Feld ein und bestätigen Sie mit der gewünschten Aktion. 

Preise und Lieferzeiten

Informationen zu den aktuellen Versandkosten und zu den normalen Lieferzeiten erhalten Sie hier. Beachten Sie bitte, dass durch Steuererhöhungen oder durch sonstige Maßnahmen seitens der Hersteller sich die Preise für die Artikel ändern können. Wir bemühen uns selbstverständlich, immer die aktuellen Preise im Shop anzugeben. Auch ist oft noch Ware zum alten Preis vorrätig. Sie können also immer das eine oder andere Schnäppchen machen. 

Bestellung aus dem Ausland

Falls Sie aus dem Ausland bestellen möchten, bitten wir Sie unbedingt die Zollbestimmungen für Tabakwaren Ihres Landes zu überprüfen. Für eventuell anfallende Zoll-Zahlungen übernimmt Tabakwaren Brucker keine Haftung. Unverbindliche Informationen zu den Zollbestimmungen finden Sie hier. Ist Ihr Land bei der Länderauswahl in der Registrierung nicht aufgelistet nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Umtausch und Reklamation - Widerrufsrecht

Bei Tabakwaren können wir nur ungeöffnete und noch vollständig verpackte Ware zurücknehmen. Dabei muss die gesetzlich vorgeschriebene Banderole in unversehrtem Zustand erhalten sein. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder klicken Sie hier: Widerrufsrecht. 

Noch Fragen? Falls noch Fragen offen sind oder Sie noch zusätzliche Informationen benötigen sind wir jederzeit per E-Mail erreichbar.

Schicken Sie Ihre Anfrage an

oder klicken Sie hier und füllen unser Kontaktformular aus. Wir helfen Ihnen gerne weiter.